- 根據「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品， 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
- 若您在收到商品後，發現品項錯誤、運送損壞或品質異常，請於 24 小時內來信或來電與我們聯繫，並提供相關照片或影片存證，以便申請退換貨或退款。我們將儘速處理，並於工作日內回覆您。適用情形包括但不限於：
- 商品在運輸過程中受損
- 收到的商品與訂購內容不符
- 商品品質不良，或因非消費者過失導致的損壞
（平日10:00~12:00/14:00~17:00）